Раньше мир был менее сложный (разнообразный). Поэтому он описывался, как SPOD-мир – это S – Steady – Устойчивый, P – Predictable – Предсказуемый, O – Ordinary – Простой, D – Definite – Определенный. В этом старый мир выражался по сравнению с сегодняшним миром. Но благодаря НТП технологии стали развиваться быстрее смены одного поколения. Посредством массового распространения вычислительной техники и интернета, путём цифровизации и развития информационных технологий и средств коммуникаций, из-за «информационного взрыва» родилась «сложность мира». И стала возрастать как «снежный ком». И продолжает расти.
В результате мир стали обозначать как VUCA-мир. Он из-за роста сложности в 80-х годах 20-го века сменил собой старый SPOD-мир. VUCA — это V – Volatility — изменчивость (непостоянство, нестабильность, неустойчивость, волатильность), U – Uncertainty — неопределенность, C – Complexity — комплексность (сложность), A – Ambiguity — неоднозначность (неясность, двусмысленность). В этом обозначении, по сути, стала выражаться сложность (разнообразие) мира. В этом она с тех пор проявлялась по 2020г. В 2020г. бывший уже привычным VUCA-мир начал становиться неактуальным. Знакомый мир неупорядоченности стал размываться.
Всё возрастающая сложность неизбежно привела нас в мир хрупкости, тревожности, нелинейности и непостижимости. Этот мир стали обозначать, как BANI-мир. VUCA-мир перерос в BANI-мир. BANI — это B – Brittle — Хрупкий, A – Anxious- Тревожный, N – Nonlinear — Нелинейный, I – Incomprehensible – Непонятный/непостижимый. Итак. Мы видим, что старый SPOD-мир, как говорится, «канул в Лету» - исчез навсегда и бесследно. Мы наблюдаем, что начиная с 80-х годов 20-го века сложность мира росла и проявлялась. Причём настолько, что её даже специально обозначили. Сначала, как VUCA-мир, а сейчас уже, как BANI-мир. Встаёт вопрос: а что дальше? Какой мир придёт на смену BANI-миру? Но самое главное, как в нём выживать людям? Что делать? Как им преодолевать сложность мира? Ведь возрастание сложности не прекратится. Она будет увеличиваться. Это объективный закон развития. Что предлагается сегодня и к чему это приводит?
А сегодня особо ничего существенного и не предлагается, кроме как «меняйся или умри». К сотрудникам предъявляется огромный набор требований, которые они должны выполнить, если хотят выжить в VUCA-мире, а тем более в сегодняшнем BANI-мире. Если обобщить в одной фразе, то можно сказать, что предлагается: «превратитесь в сверхлюдей». То есть, по сути, советуются такие решения и методы, которые в совокупности повышают всё больше и больше требований непосредственно к людям – сотрудникам. Требования стали настолько объёмными и разносторонними, что, чтобы их удовлетворить надо каждому человеку буквально стать человеком со сверхспособностями и навыками. Превратиться в «суперменов», «бэтменов», «человеков-пауков» или в других «людей X». Многие, от безысходности и без вариантности, стараются эти требования удовлетворить.
А что в итоге? К чему это приводит? Сначала к «тотальному выгоранию», а затем, как следствие, и к «великому увольнению». Ведь сам Человек по своим физиологическим и психическим свойствам не изменился, а остался прежним. Таким, каким был и 20 лет, и 200 лет, и 2000 лет назад. А требования к нему выросли запредельно. Вот он и не выдерживает. Выгорает. И увольняется. На мой взгляд – это и есть проявления возрастающей сложности. Не зря же всё это совпадает по времени. И, сначала – возникновение из VUCA-мира BANI-мира. И, затем – появление «тотального выгорания». И, в завершении – рождение «великого увольнения». В этих явлениях, по сути, реально и выражается возрастающая сложность мира. Они – это последствия возрастающей сложности – её проявления. Их совокупность, в свою очередь, породила YOLO-экономику. Появление BANI-мира привело к тому, что строить долгосрочные планы стало сложнее и, возможно, даже бессмысленно. Условия и обстоятельства меняются слишком быстро.
Это поменяло отношение людей к жизни. В результате возник FOMO — сокращение от Fear of Missing Out (англ. — «страх упущенной выгоды»). FOMO – это, когда страх упустить возможности, какие-либо ценные ресурсы становится причиной определенных действий людей. Они отказываются жертвовать тем, что можно получить прямо сейчас, ради счастливого будущего, которого может и не наступить. Ведь мир стал слишком хрупкий. Люди поняли, что возможности, которые есть сегодня, завтра могут легко исчезнуть, — а значит, надо ловить момент.
Такое мышление стали обозначать термином YOLO (от англ. «you only live once», «живем только раз»). В совокупности YOLO-мышление и FOMO объясняется так: люди живут сегодняшним днем, поэтому всё тратят (YOLO); делают они так потому, что боятся пропустить все те блага, которые можно получить за деньги (FOMO). В результате FOMO и YOLO-мышление (YOLO-принцип, YOLO-философия) стало сильно влиять на экономику и рынок труда. Появилась новая YOLO-экономика — экономическое и социальное явление, при котором люди склонны рискнуть своими деньгами, работой и стабильностью ради более интересной жизни. Это изменило всё. И поведение людей, и характер потребления, и отношение к работе, к работодателю, к вещам, к деньгам. И многое другое.
Что, в свою очередь, ещё больше увеличило сложность и разнообразие. Круг замкнулся. Возник замкнутый круг. Сложность генерирует ещё больший уровень сложности. Возникает вопрос: что делать дальше? Я утверждаю, если какие-то явления возникают независимо друг от друга, то здесь, то там, то это говорит о том, что причина их появления НЕ особая, а общая. Этим я хочу сказать, что проблема не в людях, а в системе. Это означает, что надо не людей менять, не требования к ним бесконечно и запредельно повышать. Не усиливать контроль и давление на людей. Не сваливать на них всю тяжесть проблемы возрастающей сложности (разнообразия). Надо решать эту проблему путём преодоления «кризиса УПРАВЛЕНИЯ сложностью». Для этого надо в каждой организации внедрить систему Управления Потоком Задач – систему УПЗ. Для преодоления кризиса управления сложностью я предлагаю противопоставить сегодняшнему BANI-миру УПЗ-мир и ТУЗ-вселенную.
Считаю, что это и есть главное изменение системы, которое надо осуществить высшим руководителям в своих организациях (включая государства). Именно УПЗ-мир и ТУЗ-вселенная помогут устранить общие причины, вызвавшие такие проявления, как «тотальное выгорание» и, как следствие, «великое увольнение». И порождаемые ими FOMO и YOLO-мышление. Или по крайней мере серьёзно нейтрализовать их негативные последствия, адаптироваться под них, научиться работать при их наличии и расширении. Ведь что страдает в первую очередь при возрастании сложности организации? «Исполнение». Сложность приводит к «отсутствию исполнения» - к «неисполнительности».
Возникает вопрос, а исполнение чего отсутствует? Неисполнение чего? Ответ: ЗАДАЧ. Страдает исполнение именно задач. Оно и логично.
Сложность в конечном итоге всегда выливается в задачи, которые нужно выполнять. Задача – это один из главных факторов, реально создающих (задающих) сложность (разнообразие) внутри организации. Об этом я говорил в статье «ТУЗ – это управление возрастающей сложностью организаций». Именно регулярный перегруз задачами, их постоянная переменчивость, не продуманность, архаичность и хаотичность их появления и постановки, нескоордированность в их выполнении, их не соответствие должностным обязанностям, уровню вознаграждения, необходимость постоянных и срочных коммуникаций по ним, обмен сообщениями и информацией и многое другое рождает описанные в настоящей статье проблемы. Становится причиной «тотального выгорания», которое приводит к «великому увольнению» и появлению FOMO и, как его следствие, YOLO-мышления. В такой ситуации организации вместо того, чтобы упорядочить работу с задачами, ещё больше увеличивают требования к сотрудникам, ещё сильнее закручивая спираль. Говорят «изменяйся или умри». Ну люди в переносном смысле и умирают для них. Меняют своё мировоззрение. И увольняются. Начинают «жить здесь и сейчас». А организации страдают от нехватки рабочих рук и в первую очередь умных голов – работников интеллектуального труда.
Но корень «зла» кроется в другом. Перенапряжение и перегруз исходят из задач (потока задач). Этот поток в BANI-мире слишком бурный. Имеет массу непредсказуемых и сложных порогов, поворотов и течений. Хаос BANI-мира порождает задачи, которые беспорядочно и неожиданно нагружают сотрудников. Львиная доля из них - НЕфункциональные и/или «псевдозадачи». Которые приводят к потерям процесса и к обесценению усилий сотрудников. Поэтому я и говорю, что, чтобы справиться с вызовами BANI-мира, в первую очередь надо упорядочивать работу с задачами. Создавать управление потоком задач. Внедрять для этого УПЗ-мир и ТУЗ-вселенную. Чтобы наблюдать поток задач и мочь им оперировать. Для этой цели сначала надо признать существование такой сущности как «ЗАДАЧА». … Отделить её от других сущностей. Например, таких, как: цель, действие, функция. Для чего описать её. И в кульминации сделать «задачу» главной сущностью менеджмента, объединяющей части в целое, вокруг которой можно выстроить иерархическое единство – систему УПЗ и на которою в рамках функционирования этой системы можно воздействовать путём выполнения задачи «обеспечить наивысшую производительность интеллектуального труда». Исходя из постулата, что задача всегда объектна.
Полный текст
