ТУЗ – это управление возрастающей сложностью организаций

С помощью Технологии Управления Задачами (ТУЗ) полностью выполняется закон «необходимого разнообразия». Его надо выполнить, чтобы справиться со сложностью (разнообразием). Я создал систему УПЗ, обладающую не просто бо’льшим уровнем сложности (разнообразия) управляемой организации, а сделал так, чтобы она путём применения ТУЗ была способна создать и увеличить в себе эту сложность (разнообразие) под любые нужды в любой момент времени. Разобрался с тем, что действительно в корне своём создаёт (задаёт) сложность (разнообразие) организации? Чем реально обуславливается сложность организации внутри её самой? Всего тремя факторами: (1) задачами, (2) сущностями, (3) временем. Первый фактор – это конечно же задачи. Именно их количество и переменчивость в сегодняшнем мире создают (задают, предопределяют) сложность и разнообразие внутри организации. Второй фактор, задающий сложность – сущности. Турбулентность внешней среды порождает огромный объём интеллектуальных задач в отношении уже оперируемых и вновь появившихся сущностей и их КПО. Обозначается тесная связь между количеством сущностей и количеством задач, выполняемых в отношении этих сущностей. Количество задач прямо пропорционально количеству сущностей и их КПО. Зависимость непосредственная, так как связь прямая. Она формирует пару: «сущность-задача». Третий фактор, задающий сложность организации – время. Благодаря научно-технологическому прогрессу увеличилась плотность внешних и внутренних событий, происходящих в очень сжатые отрезки времени и порождающих задачи. Появилось ощущение «ускорения времени» из-за «уплотнения задач во времени». Так как в трудоёмкости и длительности выполнения задач фактически и выражается расходование времени. Таким образом, сложность организации – это плотное, беспорядочное и случайное (стохастическое) размножение интеллектуальных задач и оперируемых сущностей в очень сжатые отрезки времени внутри организации, как ПОЛИсистеме. И сложность управления организацией заключается в управлении именно этой плотностью. Так как количество сущностей и их КПО, а также количество задач и их трудоёмкости и длительности предопределяют расходование времени, то оперировать надо задачами и сущностями, учитывая время. Для этого надо построить соответствующую модель и использовать её. Это должна быть совокупность взаимосвязанных МАТРИЦ, внутри которых: (1) задачи связываются с сущностями, а точнее с КПО контекстных процессных сущностей (ПС), (2) связывание должно осуществляться посредством параметров времени: трудоёмкостей и дат выполнения задач и исполнения действий. То есть это должна быть модель, в основе которой лежит МАТРИЦА.  Для построения модели организации с целью управления сложностью нам нужна матрица из задач и сущностей. Ведь, если между ними связь прямая и создаёт пару, значит её можно показать и визуализировать в виде матрицы – то есть в виде обычной таблицы. Где в столбцах будут фигурировать задачи, выполняемые в отношении КПО, контекстных процессных сущностей, а в строках будут располагаться сами эти КПО. На пересечении строк и столбцов надо отображать параметры третьего фактора, задающего сложность – времени. Этими параметрами являются: трудоёмкость и длительность. Если в последующем насыщать данную матрицу необходимыми элементами и деталями, мы получим Реестр процедур (РП) – первичный узел системы и главный формуляр Технологии управления задачами. Такая матрица (Реестр процедур) должна создаваться под каждую новую процессную сущность (ПС) – отдельно. Дальнейшее построение модели организации уже осуществляется путём сборки – соединения (связывания) этих матриц (Реестров процедур) в субсистемы и системы. В ходе такой сборки мы получаем уникальную совокупность Реестров управления по миссии (РУ по МИССИИ), состоящих из уникальных наборов Реестров процедур (РП). Эту совокупность я называю РЕЕСТРО´М (ударение на «О»). Таким образом, модель организации будет заключаться в РЕЕСТРО´МЕ, точно также, как модель живого организма в ГЕНОМЕ. Архитектура Реестров процедур (матриц) и есть модель организации. То есть комплекс всех связанных между собой матриц (Реестров процедур) – это и есть модель организации - РЕЕСТРО´М. Формат Реестров процедур (матриц) един, универсален для любой сферы деятельности организации. Поэтому их можно использовать для управления организацией, для её понимания и восприятия, невзирая на уровень её сложности. Независимо от степени этой сложности. Матрица (РП) создаётся из уникального набора пар «сущность-задача». Затем из РП путём связывания создаётся РЕЕСТРО´М организации. Который играет ключевую роль в управлении сложностью организации. Причём без всяких регламентов и отчётов. С помощью такой модели усложнение (разнообразие) управляющей системы происходит вслед за усложнением (ростом разнообразия) внешней среды по мере появления всё новых и новых сущностей. Так система управления потоком задач (Система УПЗ), путём использования модели в виде РЕЕСТРО´Ма, демонстрирует способность создать и увеличить в себе сложность (разнообразие) под любые нужды в любой момент времени. Всё это сделает возможным «управление сложностью» организации, сделает систему управления ясной и понятной, масштабируемой под любую сложность. А для того, чтобы из РП и с помощью РП что-то сделать, нужно знать, как это делать, в какой последовательности – шаг за шагом. В каждой конкретной ситуации. Нужна технология. Такой технологией является Технология Управления Задачами (ТУЗ, Tasks Management Technology, TMT, Total Tasks Management, TTM®. Это комплекс алгоритмов в виде процедур, необходимых для: (1) сборки из описанных выше матриц (Реестров процедур) любых систем и организаций; (2) внесения в них изменений (правок, усовершенствований); (3) функционирования системы УПЗ для обеспечения наивысшей производительности выполнения интеллектуальных задач (интеллектуального труда). Всё это делается по ТУЗ. Она — это стандартная, универсальная динамическая логика. Её выполнение, строгое следование ей позволяет создать любой функционал, любой организации, любого уровня сложности

Полный текст

Изменение системы управления для измерения процесса «МЕНЕДЖМЕНТ»

Если исходить, что менеджмент – это управление потоком задач. То встаёт проблема экономичного отбора и измерений того, что происходит с задачами. Для преодоления этой проблемы надо руководствоваться двумя положениями ТРИЗ: (1) «Если дана задача на измерение, желательно использовать обходной путь - перейти к задаче на изменение системы (поставить вопрос: «Как изменить систему, чтобы отпала необходимость в измерении?»)»; (2) «Идеальной системы быть не должно, а ее работа выполняется как бы сама собой, по мановению волшебной палочки. Функция должна выполняться без средств. Идеальная система – это система, которой не существует – ее нет, а ее функции выполняются в нужный момент времени, в необходимом месте (причем в это время система несет 100% расчетную нагрузку), не затрачивая на это вещества, энергии, времени и финансов». Основываясь на этих постулатах ТРИЗ, я разработал и предложил путь изменения системы управления организацией, который не требует трудозатрат на отбор и измерение показателей качества процесса «МЕНЕДЖМЕНТ», в основе которых лежат показатели того, что происходит с задачами. Я изобрёл Реестр процедур (РП). Теперь я предлагаю использовать его в качестве основного элемента менеджмента (управления потоком задач). Посредством РП я рекомендую осуществлять все управленческие воздействия на: сотрудников, процессные сущности (ПС), конкретные процессные объекты (КПО), Реестры процедур, субсистемы, системы и организацию в целом. Это изменение, позволит экономично отбирать и измерять нужные показатели качества процесса «МЕНЕДЖМЕНТ», да ещё, и не расходуя на это трудозатраты. Потому что, Реестр процедур (РП) кроме прочего выполняет роль «аккумулятора исходной статистической информации». С этой целью в Реестр процедур был введён раздел «РИД по ФУНКЦИИ». В нём формируются исходные статистические данные в виде статистических рядов. Накопленные и сгенерированные в «РИД по ФУНКЦИИ» каждого РП исходные статистические данные (в виде статистических рядов) в дальнейшем транслируются в «РОС по ПЦР миссии». В «РОС по ПЦР миссии» собранные статистические данные можно оценивать и анализировать. По результатам анализа статистики можно делать выводы и оценки о работоспособности Реестров процедур, той или иной системы в целом и её субсистем. Получается, что из Реестров процедур системы УПЗ можно извлечь любые цифры и показатели того, что происходит с задачами. Любую статистику по задачам, которая характеризует состояние процесса «МЕНЕДЖМЕНТ» (то бишь процесса управления потоком задач). С применением АСУЗ всё это будет выполняться в автоматизированном режиме, то есть без трудозатрат. Выходит, если мы изменим систему управления организацией предлагаемым образом, наладим менеджмент посредством Реестров процедур (РП), то такое изменение, приведёт к ненужности усилий на измерения. Но при этом измерение будет осуществляться полностью – автоматически – без трудозатрат. А следовательно оно будет экономичным.

Полный текст статьи